Wann schlägt ein E-Mail-Import fehl?
Candis empfängt Dokumente automatisch über die Candis Inbox-E-Mail-Adresse. Enthält eine eingehende E-Mail Anhänge in einem nicht unterstützten Dateiformat – zum Beispiel .zip-Archive oder Tabellendateien – kann Candis das Dokument nicht verarbeiten. In diesem Fall markiert Candis die E-Mail mit dem Status Warnung.
Beachte: Candis unterstützt ausschließlich PDF-Dateien als Anhang. E-Mails ohne Anhang oder mit nicht lesbaren Dateiformaten führen zu einer Warnung.
Schritt 1: Warnung im Dashboard erkennen
Sobald eine E-Mail nicht verarbeitet werden kann, zeigt Candis im Dashboard eine Warnmeldung an. Diese Warnmeldung weist dich darauf hin, dass sich in der E-Mail-Inbox Einträge befinden, die deine Aufmerksamkeit erfordern.
Klicke auf die Warnmeldung im Dashboard, um direkt in den Bereich Einstellungen > E-Mail-Inbox zu gelangen.
Schritt 2: E-Mail-Inbox öffnen
Du kannst den Bereich auch manuell aufrufen:
Öffne Einstellungen in der linken Navigation.
Wähle den Bereich E-Mail-Inbox.
Wechsle zum Tab Eingehende Dokumente.
Die E-Mail-Inbox zeigt dir alle E-Mails, die Candis über deine Candis-Inbox-Adresse empfangen hat.
Schritt 3: Nach fehlgeschlagenen E-Mails filtern
In der Übersicht siehst du alle eingegangenen E-Mails mit ihrem jeweiligen Status.
Nutze das Dropdown-Menü Alle anzeigen, um die Ansicht nach Status zu filtern. Wähle dort Warnung, um ausschließlich fehlgeschlagene E-Mail-Importe anzuzeigen.
Tipp: Du kannst die Liste auch nach Betreff oder Absender durchsuchen, wenn du eine bestimmte E-Mail findest.
Schritt 4: Grund des fehlgeschlagenen Imports einsehen
Klicke auf eine E-Mail mit dem Status Warnung, um die Detailansicht zu öffnen. Dort siehst du, warum Candis die E-Mail nicht verarbeiten konnte – zum Beispiel:
Der Anhang liegt in einem nicht unterstützten Dateiformat vor.
Der Anhang ist beschädigt oder kann nicht gelesen werden.