Generelle Fragen

Candis bietet Visa-Kreditkarten an, sowohl virtuelle als auch physische. Unsere Kreditkarten sind weder Prepaid- noch Debitkarten und damit unabhängig vom Bankkonto, bietet maximale Kartenakzeptanz und muss nicht im Voraus aufgeladen werden.

Virtuelle Karten funktionieren genauso wie physische Karten, nur dass keine Karte aus Plastik zur Verfügung gestellt wird und die Kartendaten nur über die Candis Web-App zugänglich sind. Zu den Vorteilen virtueller Karten gehört ihre sofortige Verfügbarkeit, eine Reihe von flexiblen Nutzungsmöglichkeiten und dass sie nicht verloren gehen können. Da sie kostenlos angeboten werden, können virtuelle Karten separat für bestimmte Händler oder Einkäufe mit individuellen, auf den jeweiligen Anwendungsfall zugeschnittenen Einstellungen vergeben werden. Dadurch müssen Kartendaten nicht bei mehreren Händlern aktualisiert werden, falls es ein Problem mit den Kreditkarteninformationen gibt.

Candis bietet Visa-Karten an, die von über 40 Millionen Online- und Offline-Händlern in mehr als 200 Ländern akzeptiert werden.
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3D Secure ist ein kostenloser Service von VISA, der es dir ermöglicht, mit deinen Candis Kreditkarten sichere Transaktionen bei "Verified by Visa" / "Visa Secure" Online-Händlern durchzuführen. Er fügt eine Sicherheitsebene durch einen zusätzlichen Verifizierungsschritt hinzu. Bei dieser Verifizierung musst du ein einmaliges Passwort angeben, das nur dir zur Verfügung steht.

Alle Candis Kreditkarten sind automatisch mit 3D Secure ausgestattet. Während deines Online-Einkaufs erhältst du das Einmal-Passwort für die Verifizierung per SMS, Mobile App oder E-Mail. Dieses Passwort kannst du auf der Verifizierungsseite eingeben, auf der das Visa-Logo angezeigt wird, und die Zahlung mit einem Klick auf Bestätigen/Senden bestätigen. Wenn das Passwort korrekt ist, ist die Transaktion erfolgreich, andernfalls wird sie abgelehnt. Candis Kreditkarten funktionieren auch bei Händlern, die nicht am Visa 3D-Secure-Programm teilnehmen.

Dieser Service wird aufgrund der zweiten EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) angeboten, die eine starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) vor der Initiierung der Zahlung vorschreibt. Daher hat Visa kürzlich die Sicherheit für Online-Einkäufe einschließlich E-Commerce- und M-Commerce-Transaktionen verbessert, um diesen neuen Standard zu erfüllen.

Solltest du dein Einmalpasswort nicht erhalten, überprüfe bitte, ob deine Telefon- und/oder E-Mail-Adresse in deinem Benutzerbereich aktuell sind oder rufe unsere Hotline an.

Erfahre mehr über Visa 3D Secure.

Bisher erhalten Nutzer:innen Emails von Pliant, die auf spezifische Dinge hinweisen, z.B. wenn das Kreditkartenlimit bei 80% ist. Es kann vorkommen, dass während der Transitionsphase diese Emails nicht sofort von Candis gesendet werden. Innerhalb weniger Tage sollten Email-Benachrichtungen wieder funktionieren.

Ja, dies ist übergangsweise noch möglich für existierende Kund:innen, jedoch empfehlen wir dies nicht, da die Nutzung von zwei Systemen möglicherweise zu unerwünschten Nebeneffekten führen kann.
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Neu eingeladene Kartennutzer:innen können Pliant nicht mehr nutzen, sondern können unsere Candis Smartphone App sowie unsere WebApp nutzen.

Ja, alle Owner und Admins in Pliant werden zu Candis Card-Manager:innen, insofern diese Personen a) einen Candis-Account haben und b) die Rolle "Administrator" in Candis haben.

Um Kreditkarten erstellen und nutzen zu können, ist die Angabe einer Mobilnummer verpflichtend. Bei Zahlungen mit der Kreditkarte wird eine SMS mit einem Verifizierungscode gesendet (Visa 3D Secure Verfahren).
Zudem erhalten alle Kreditkarten-Nutzer:innen beim Candis-Login einen einmaligen Code via SMS (Zwei-Faktor-Authentifizierung), um größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten.