Beim Export aus Candis können zwei Arten von Rückmeldungen auftreten: Warnungen (P-Codes) und Fehlermeldungen (E-Codes). Eine Warnung bedeutet, dass der Export stattgefunden hat, aber einzelne Daten nicht vollständig übertragen wurden. Eine Fehlermeldung bedeutet, dass der Export abgebrochen wurde und du aktiv handeln musst.

Warnungen erscheinen, wenn der Export durchgelaufen ist, aber nicht alle Daten korrekt übernommen wurden. Der Export gilt in diesen Fällen als teilweise exportiert.

Fehlermeldung in Candis: „Die von dir exportierten Dokumente befinden sich bereits in DATEV Unternehmen online."

Ursache: Mindestens eines der exportierten Dokumente wurde bereits zuvor nach DATEV Unternehmen online übertragen. Candis erkennt die Dopplung und übermittelt das Dokument nicht erneut.

Lösung: Prüfe in DATEV Unternehmen online, ob das Dokument vollständig und korrekt angekommen ist. Falls ja, ist keine weitere Aktion notwendig. Falls das Dokument fehlerhaft oder unvollständig importiert wurde, lösche es zunächst in DATEV und starte den Export aus Candis erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Nicht alle Daten konnten übernommen werden. Die Länge des Sachkontos bzw. Geschäftspartnerkontos stimmen nicht mit den Angaben in der DATEV überein."

Ursache: Die Anzahl der Stellen eines Sachkontos oder Geschäftspartnerkontos in Candis stimmt nicht mit der in DATEV konfigurierten Kontolänge überein. DATEV erwartet beispielsweise 4-stellige Konten, Candis überträgt aber 5-stellige.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in Candis und prüfe die hinterlegten Kontonummern. Gleiche die Kontolänge mit der Einstellung im DATEV Rechnungseingangsbuch bzw. der Belege-Bearbeitungsform „Erweitert" für Lieferanten-Rechnungen ab und passe sie an.

Beispiel: Ist die Kontolänge in DATEV auf 4 Stellen festgelegt und das Sachkonto in Candis lautet „10000" (5 Stellen), schlägt die Übertragung fehl. Kürze das Konto auf „1000".

Fehlermeldung in Candis: „Der Ordnungsbegriff ist im Rechnungseingangsbuch bzw. Belege Bearbeitungsform Erweitert für Lieferanten-Rechnungen nicht angelegt."

Ursache: Der Ordnungsbegriff (ein Pflichtfeld in DATEV für die Zuordnung von Belegen) existiert in der DATEV-Konfiguration nicht.

Lösung: Lege den fehlenden Ordnungsbegriff in DATEV Unternehmen online an. Der Ordnungsbegriff muss im Rechnungseingangsbuch oder in der Belege-Bearbeitungsform „Erweitert" für Lieferanten-Rechnungen vorhanden sein, bevor der Export erneut gestartet werden kann.

Fehlermeldungen bedeuten, dass der Export vollständig abgebrochen wurde. Das betroffene Dokument wurde nicht nach DATEV übertragen. Du musst das Problem beheben und den Export erneut starten.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund fehlender Nutzerinformationen der freigebenden Person fehlgeschlagen. Bitte schicke das betroffene Dokument erneut in die Freigabe."

Ursache: Candis kann dem Dokument keine vollständigen Kontoinformationen der Person zuordnen, die die Freigabe erteilt hat. Das passiert zum Beispiel, wenn ein Nutzerkonto zwischenzeitlich gelöscht oder deaktiviert wurde.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument und schicke es erneut in den Freigabe-Workflow. Nach erfolgreicher Freigabe durch eine aktive Nutzer:in kannst du den Export erneut starten.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund eines internen Fehlers fehlgeschlagen. Bitte versuche es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support."

Ursache: Ein technischer Fehler innerhalb von Candis hat den Export unterbrochen. Das kann verschiedene Ursachen haben, die nicht durch eine Änderung am Dokument behoben werden können.

Lösung: Starte den Export erneut. Falls der Fehler weiterhin auftritt, wende dich an den Candis Support und nenne den betroffenen Export sowie den E-Code E102.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund eines internen Fehlers fehlgeschlagen. Bitte kontaktiere unseren Support."

Ursache: Ein schwerwiegender technischer Fehler verhindert den Export. Mögliche Ursachen sind fehlerhafte Exportdaten oder Probleme bei der Dateiverarbeitung, die sich nicht durch erneutes Exportieren beheben lassen.

Lösung: Kontaktiere den Candis Support direkt. Halte den betroffenen Export und den E-Code E103 bereit.

Ursache: Du verwendest den DATEV-XML-Export, der ausschließlich Buchungen in EUR unterstützt. Mindestens ein Dokument im Export enthält eine andere Währung, oder die Option „Kreditkartenbelege kreditorisch buchen" ist aktiviert.

Lösung:

Beispiel: Du exportierst Rechnungen im XML-Format und hast dabei einen Kreditkartenbeleg in USD im Export enthalten. Candis bricht den Export ab und zeigt E104 an. Lösung: Entferne den USD-Beleg aus dem Export oder wechsle vollständig auf CSV.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist fehlgeschlagen, weil der Typ einiger Dokumente für diese Exportmethode nicht unterstützt wird."

Ursache: Mindestens ein Dokument im Export hat einen Belegtyp (z. B. Reisekostenbeleg, Auslagenbeleg), den die gewählte Exportmethode nicht verarbeiten kann.

Lösung: Alle Ursachen und Lösungsschritte findest du im Artikel E105: Belegtyp für diese Exportmethode nicht unterstützt

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund eines ungültigen Rechnungsdatums fehlgeschlagen. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Das Rechnungsdatum eines oder mehrerer Dokumente fehlt oder enthält ein ungültiges Format (z. B. ein nicht existierendes Datum).

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in Candis, korrigiere das Rechnungsdatum und starte den Export erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund einer abweichenden Sachkontenlänge fehlgeschlagen. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Die Länge der Sachkontonummer in Candis stimmt nicht mit der in DATEV konfigurierten Kontorahmenlänge überein.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument, prüfe das hinterlegte Sachkonto und passe die Stellenanzahl an die DATEV-Einstellungen an. Die korrekte Sachkontenlänge findest du in den DATEV-Einstellungen deiner Gesellschaft unter Einstellungen > DATEV.

Beispiel: DATEV erwartet 4-stellige Sachkonten (SKR03/SKR04). Ist das Konto in Candis mit 5 Stellen hinterlegt, schlägt der Export fehl.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund eines fehlenden Geschäftspartners fehlgeschlagen. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Dem Dokument ist kein Geschäftspartner (Lieferant oder Kreditor) zugeordnet. DATEV benötigt diese Zuordnung, um den Beleg korrekt zu verbuchen.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in Candis, weise einen Geschäftspartner zu und starte den Export erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist fehlgeschlagen, weil das Kreditorenkonto fehlt oder ungültig ist. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Beim betroffenen Geschäftspartner ist kein Kreditorenkonto hinterlegt, oder das eingetragene Konto entspricht nicht dem erwarteten Format in DATEV.

Lösung: Öffne den Geschäftspartner in Candis unter Geschäftspartner, trage eine gültige Kreditorenkontonummer ein und starte den Export erneut.

Beispiel: Ein Lieferant ist in Candis angelegt, hat aber kein Kreditorenkonto (z. B. 70001). Nach dem Hinterlegen der Nummer lässt sich der Export erfolgreich abschließen.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist fehlgeschlagen, weil die Debitorennummer fehlt oder ungültig ist. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Die Debitorennummer des Geschäftspartners fehlt oder enthält ein ungültiges Format.

Lösung: Öffne den betroffenen Geschäftspartner in Candis unter Geschäftspartner, trage eine gültige Debitorennummer ein und starte den Export erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist fehlgeschlagen, weil die Buchung nicht existiert oder nicht mehr exportierbar ist. Bitte überprüfe die betroffenen Buchungen und versuche es erneut."

Ursache: Die Buchung, die exportiert werden soll, existiert in Candis nicht mehr oder befindet sich in einem Zustand, der keinen Export erlaubt (z. B. storniert oder gelöscht).

Lösung: Öffne die Liste der exportierten Dokumente und prüfe den Status der betroffenen Buchung. Falls die Buchung gelöscht oder storniert wurde, ist kein Export möglich. Wende dich an den Candis Support, wenn du die Ursache nicht identifizieren kannst.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund einer fehlenden Rechnungsnummer fehlgeschlagen. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Das Dokument enthält keine Rechnungsnummer. DATEV benötigt diese als Pflichtfeld für die Buchung.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in Candis, trage die Rechnungsnummer manuell ein und starte den Export erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund eines ungültigen Steuersatzes fehlgeschlagen. Bitte überprüfe die betroffenen Dokumente und versuche es erneut."

Ursache: Der im Dokument hinterlegte Steuersatz existiert nicht in DATEV oder ist für den gewählten Buchungstyp nicht zulässig.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in Candis, korrigiere den Steuersatz und starte den Export erneut. Prüfe, welche Steuersätze in deiner DATEV-Konfiguration verfügbar sind.

Fehlermeldung in Candis: „Der Export ist aufgrund einer verschlüsselten PDF-Datei fehlgeschlagen."

Ursache: Beim ZIP-Export und beim DATEV Buchungsdatenservice fügt Candis den Audit-Trail als PDF zusammen mit dem Rechnungs-PDF zu einer Datei zusammen. Ist das hochgeladene PDF verschlüsselt oder schreibgeschützt, schlägt dieser Zusammenführungsschritt fehl.

Lösung: Öffne die verschlüsselte PDF-Datei mit einem PDF-Reader (z. B. Adobe Acrobat), entferne den Passwortschutz oder die Verschlüsselung, speichere die Datei neu und lade sie erneut in Candis hoch.

Fehlermeldung in Candis: „Das Kassenbuch darf nicht negativ sein. Bitte schalte die Kassenminusprüfung aus."

Ursache: DATEV prüft, ob das Kassenbuch durch die Buchung einen negativen Saldo erhalten würde. Da ein Kassenbuch in der Regel nicht negativ sein darf, bricht DATEV den Import ab.

Lösung: Du hast zwei Möglichkeiten: Deaktiviere die Kassenminusprüfung in DATEV (falls buchhalterisch zulässig), oder prüfe, ob die betroffene Buchung korrekt ist und das Kassenbuch tatsächlich ausreichend gedeckt ist.

Fehlermeldung in Candis: „Deine DATEV-Verbindung ist abgelaufen. Bitte verbinde dich erneut mit deinem DATEV Mandanten und versuche es noch einmal."

Ursache: Die Authentifizierung zwischen Candis und DATEV Unternehmen online ist abgelaufen. Das passiert nach einem bestimmten Zeitraum der Inaktivität oder wenn du dich manuell in DATEV abgemeldet hast.

Lösung: Öffne in Candis Einstellungen > DATEV und verbinde die DATEV-Schnittstelle erneut. Starte den Export danach erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Der DATEV-Dienst ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuche es später erneut."

Ursache: Die DATEV-Server sind vorübergehend nicht erreichbar oder befinden sich in einer Wartungsphase.

Lösung: Warte einige Minuten und starte den Export erneut. Falls der Fehler mehrere Stunden anhält, prüfe den DATEV-Systemstatus oder kontaktiere den DATEV Support.

Fehlermeldung in Candis: „Das Authentifizierungsmedium erfüllt nicht mehr die Voraussetzungen für diesen Export. Bitte überprüfe die Rechte und verknüpfe die Schnittstelle erneut."

Ursache: Das verwendete DATEV-Authentifizierungsmedium (z. B. SmartCard oder DATEV mIDentity) hat nicht mehr die erforderlichen Berechtigungen für diesen Export, oder die Verknüpfung ist ungültig geworden.

Lösung: Öffne in Candis Einstellungen > DATEV, trenne die DATEV-Verbindung und stelle sie erneut her. Stelle sicher, dass das verwendete Authentifizierungsmedium über die notwendigen DATEV-Rechte verfügt. Falls der Fehler weiterhin auftritt, kontaktiere den Candis Support.

Fehlermeldung in Candis: „Der Steuerschlüssel wird von DATEV Unternehmen online nicht unterstützt."

Ursache: Der im Dokument verwendete Steuerschlüssel ist in DATEV Unternehmen online nicht verfügbar oder nicht für den gewählten Buchungstyp zugelassen.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in Candis und passe den Steuerschlüssel auf einen in DATEV Unternehmen online gültigen Wert an.

Fehlermeldung in Candis: „Möglicherweise sind die DATEV-Server zu stark belastet. Versuche bitte, erneut zu exportieren. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich an unseren Support."

Ursache: Die DATEV-Server sind kurzfristig überlastet und können die Anfrage nicht verarbeiten. Das tritt gelegentlich zu Stoßzeiten auf (z. B. Monats- oder Jahresabschluss).

Lösung: Warte einige Minuten und starte den Export erneut. Falls das Problem bestehen bleibt, wende dich an den Candis Support.

Fehlermeldung in Candis: „Dieser Export ist aufgrund einer falschen Konfiguration des Kassenbuchs fehlgeschlagen."

Ursache: Die Kassenbuch-Konfiguration in DATEV enthält fehlerhafte Einstellungen. Mögliche Ursachen: Das Geschäftsjahr des Kassenbuchs ist falsch hinterlegt, oder der Name des Kassenbuchs in DATEV Kassenbuch online enthält Umlaute (ä, ö, ü, ß), die DATEV in diesem Kontext nicht verarbeiten kann.

Lösung: Prüfe in DATEV Kassenbuch online den Namen des Kassenbuchs auf Sonderzeichen und ersetze Umlaute durch Alternativschreibweisen (z. B. „ae" statt „ä"). Prüfe außerdem, ob das hinterlegte Geschäftsjahr korrekt ist.

Beispiel: Ein Kassenbuch mit dem Namen „Bürokasse" schlägt den Export fehl, weil das „ü" nicht unterstützt wird. Benenne das Kassenbuch in „Burokasse" oder „Kasse Buero" (ohne Umlaut) um. E122: Ein entsprechendes Kassenbuch oder das korrekte Geschäftsjahr existiert nicht.

Fehlermeldung in Candis: „Ein entsprechendes Kassenbuch oder das korrekte Geschäftsjahr existiert nicht."

Ursache: Das Kassenbuch, das Candis exportieren soll, existiert in DATEV nicht, oder das Geschäftsjahr, für das der Export durchgeführt wird, ist in DATEV nicht angelegt.

Lösung: Prüfe in DATEV Kassenbuch online, ob das Kassenbuch für das betreffende Geschäftsjahr angelegt ist. Lege das Kassenbuch oder Geschäftsjahr in DATEV an und starte den Export erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Das Dokument ist bereits in einen anderen DATEV-Mandanten importiert worden."

Ursache: Jedes Dokument in Candis trägt eine eindeutige ID. Wurde ein Dokument bereits in einen anderen DATEV-Mandanten exportiert, lehnt DATEV einen erneuten Import ab.

Lösung: Navigiere in DATEV Unternehmen online zum Belegeingang des Mandanten, in den das Dokument fälschlicherweise importiert wurde. Verschiebe das Dokument in den Papierkorb und leere anschließend den Papierkorb. Starte den Export aus Candis danach erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Fehlerhafter MIME-Type. Speichere die Datei mit einem PDF-Reader und lade diese erneut in Candis hoch."

Ursache: Die hochgeladene Datei hat zwar die Endung .pdf, aber ihr internes Dateiformat (MIME-Typ) entspricht keinem gültigen PDF. Das passiert, wenn eine Datei umbenannt wurde, ohne wirklich als PDF gespeichert zu sein.

Lösung: Öffne die Originaldatei mit einem PDF-Reader (z. B. Adobe Acrobat oder dem Browser-integrierten PDF-Viewer) und speichere sie von dort aus erneut als PDF. Lade diese neu gespeicherte Datei in Candis hoch.

Fehlermeldung in Candis: „Dieser Export wurde von DATEV abgelehnt. Mögliche Gründe: Leere PDF-Datei oder die PDF-Version der Datei ist 1.2 oder niedriger. Bitte korrigiere diese und versuche es erneut."

Ursache: DATEV akzeptiert keine leeren PDFs und keine PDFs der Version 1.2 oder älter. Sehr alte oder automatisch erzeugte PDF-Dateien können eine zu niedrige PDF-Version haben.

Lösung: Öffne das betroffene Dokument in einem PDF-Reader und speichere es in einer neueren PDF-Version (mindestens Version 1.3 oder höher). Prüfe außerdem, ob das PDF tatsächlich Inhalt enthält. Lade das korrigierte Dokument erneut in Candis hoch.

Fehlermeldung in Candis: „Dieser Export ist aufgrund eines fehlenden Wechselkurses fehlgeschlagen."

Ursache: Das Dokument enthält eine Fremdwährung, aber für das betreffende Buchungsdatum ist kein Wechselkurs hinterlegt.

Lösung: Prüfe das betroffene Dokument in Candis und trage den korrekten Wechselkurs ein. Stelle sicher, dass der Wechselkurs für das Rechnungsdatum des Dokuments vorhanden ist, und starte den Export erneut.

Fehlermeldung in Candis: „Es konnte keine Verbindung zur DATEV aufgebaut werden."

Ursache: Candis hat keine Rückmeldung von den DATEV-Servern erhalten. Das ist ein vorübergehender Verbindungsfehler, der unabhängig von der Konfiguration in Candis auftreten kann.

Lösung: Starte den Export erneut. In den meisten Fällen ist das Problem damit behoben.