In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn der Support-Chat von Candis in deinem Browser nicht sichtbar ist. In den meisten Fällen blockiert der Pop-up-Blocker deines Browsers den Support-Chat. Deaktiviere den Pop-up-Blocker für Candis, um wieder Zugriff auf den Support-Chat zu erhalten.
Google Chrome
Öffne Chrome auf deinem Computer.
Klicke rechts oben auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) und wähle Einstellungen.
Scrolle nach unten und klicke auf Datenschutz und Sicherheit.
Klicke auf Website-Einstellungen.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Berechtigungen und klicke auf Pop-ups und Weiterleitungen.
Schalte den Schalter bei Blockiert (empfohlen) auf Zugelassen um. Um Pop-ups nur für Candis zu erlauben, klicke auf Hinzufügen neben Zulassen und gib die Adresse https://my.candis.io ein.
Mozilla Firefox
Öffne Firefox auf deinem Computer.
Klicke auf das Drei-Striche-Menü (≡) in der oberen rechten Ecke und wähle Einstellungen.
Wähle im Menü links Datenschutz & Sicherheit.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Berechtigungen und entferne das Häkchen bei Pop-up-Fenster blockieren.
Klicke auf Ausnahmen und gib die Adresse https://my.candis.io ein, um Pop-ups speziell für diese Seite zu erlauben.
Apple Safari (Mac)
Öffne Safari auf deinem Mac.
Klicke in der Menüleiste auf Safari und dann auf Einstellungen.
Wechsle zur Registerkarte Websites.
Klicke in der Seitenleiste auf Pop-up-Fenster.
Wähle neben der Adresse https://my.candis.io im Dropdown-Menü die Option Erlauben.
Microsoft Edge
Öffne Edge auf deinem Computer.
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü (…) in der oberen rechten Ecke und wähle Einstellungen.
Klicke auf Cookies und Websiteberechtigungen.
Scrolle nach unten zu Pop-ups und Weiterleitungen.
Schalte den Schalter bei Blockieren (Standardeinstellung) auf Aus, oder füge die Adresse https://my.candis.io zu den erlaubten Websites hinzu, um Pop-ups nur für Candis zu erlauben.
Opera
Öffne Opera auf deinem Computer.
Klicke auf das Opera-Menü in der oberen linken Ecke und wähle Einstellungen.
Klicke auf Datenschutz & Sicherheit.
Scrolle nach unten zu Pop-ups und wähle Pop-ups erlauben, oder füge die Adresse https://my.candis.io zu den Ausnahmen hinzu.
Pop-up-Blocker auf verwalteten Geräten
Beachte: Gehört das verwendete Gerät deinem Arbeitgeber und wird es von einer IT-Abteilung oder einem Netzwerkadministrator verwaltet, hast du möglicherweise nicht die erforderlichen Rechte, um die Einstellungen des Pop-up-Blockers selbst zu ändern. Bitte deinen Netzwerkadministrator oder deine IT-Abteilung in diesem Fall, Pop-ups für die Adresse https://my.candis.io zuzulassen. So erhältst du wieder Zugriff auf den Support-Chat von Candis.