In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Anmeldung bei Candis im Browser per Push-Benachrichtigung in der Candis App bestätigst. Du erfährst auch, was du tust, wenn die Benachrichtigung nicht ankommt. Eine Übersicht aller 2FA-Methoden findest du im Artikel Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und nutzen.
So funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung per Candis App
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützt deine Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort durch einen zweiten Faktor. Bei der empfohlenen Methode sendet Candis eine Push-Benachrichtigung an die Candis App auf deinem Smartphone.
Sobald du die Candis App nutzt und dich dort einmalig angemeldet hast, aktiviert Candis die Anmeldung per Push-Benachrichtigung automatisch als zweiten Faktor. Du musst keine zusätzliche Einstellung in Candis vornehmen.
Voraussetzungen
Damit du die Anmeldung im Browser per Push-Benachrichtigung bestätigen kannst, brauchst du Folgendes:
Du hast die Candis App auf deinem Smartphone installiert.
Du nutzt mindestens Version 2.1 der Candis App.
Du hast dich einmalig in der Candis App mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort angemeldet.
Du hast Zugriff auf dein Smartphone, wenn du dich im Browser bei Candis anmeldest.
Du hast Push-Benachrichtigungen für die Candis App in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert.
Anmeldung im Browser mit der Candis App bestätigen
Öffne my.candis.io in deinem Webbrowser.
Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Candis zeigt im Browser „Warte auf deine Genehmigung” an.
Tippe auf die Push-Benachrichtigung auf deinem Smartphone. Sie lautet „Login bestätigen. Eine Anmeldeanfrage wartet auf deine Bestätigung. Sie läuft in 5 Minuten ab.”
Prüfe im Bereich Anmeldeversuch bestätigen die Angaben. Die Candis App zeigt dort:
die Meldung „Wir haben eine Anfrage zum Login in das Candis-Konto: beispiel@candis.io erhalten. Tippe hier, um sie zu bestätigen oder abzulehnen.”
deinen Vor- und Nachnamen
den Browser mit Betriebssystem, zum Beispiel „Chrome (Mac OS X)”.
Tippe auf Bestätigen, wenn die Angaben zu deiner Anmeldung passen. Candis schließt die Anmeldung im Browser automatisch ab.
Die Anfrage läuft nach 5 Minuten ab. Starte die Anmeldung neu, wenn sie abgelaufen ist.
Du kannst die 2FA für 14 Tage auf dem verwendeten Gerät speichern. Die Anleitung steht im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung für 14 Tage speichern im Artikel 2FA einrichten und nutzen.
Sicherheit: Tippe auf Ablehnen, wenn du den angezeigten Anmeldeversuch nicht selbst ausgelöst hast. So verhinderst du, dass sich eine andere Person mit deinen Zugangsdaten anmeldet. Setze danach dein Passwort über Passwort vergessen zurück (Anleitung steht im Abschnitt Passwort vergessen im Artikel Anmeldeprobleme lösen).
Alternative Methode, wenn dein Smartphone nicht verfügbar ist
Wenn du keinen Zugriff auf dein Smartphone oder die Candis App hast, nutze eine alternative Methode. Die Schritte stehen im Abschnitt Alternative Methode verwenden im Artikel Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und nutzen.
Hast du dein Smartphone verloren oder gewechselt, steht der Ablauf im Abschnitt Smartphone verloren oder gewechselt im Artikel Anmeldeprobleme lösen.
Tipp: Nutze diese Alternative nur, wenn du die Candis App gerade nicht verwenden kannst. Die Anmeldung per Push-Benachrichtigung bleibt die empfohlene Methode.
2FA-Methode und letzte App-Anmeldung im Profil einsehen
In deinem Profil kannst du prüfen, welche 2FA-Methode für dein Benutzerkonto hinterlegt ist. Außerdem siehst du dort deine letzte Anmeldung in der Candis App.
Klicke unten links auf deinen Namen und wähle Mein Profil.
Prüfe die hinterlegte 2FA-Methode im Bereich Kontosicherheit.
Prüfe den Zeitpunkt deiner letzten Anmeldung in der Candis App.
App-Nutzung in der Nutzerverwaltung einsehen
Als Administrator:in kannst du in der Nutzerverwaltung prüfen, welche Nutzer:innen die Candis App bereits nutzen.
Öffne die Nutzerverwaltung.
Suche das gewünschte Teammitglied.
Achte auf das App-Icon neben dem Teammitglied. Das App-Icon zeigt dir, dass das Teammitglied die Candis App bereits nutzt.
Nutzer:innen zur Candis App einladen
Als Administrator:in kannst du einzelne oder alle Teammitglieder zur Candis App einladen.
Öffne die Nutzerverwaltung.
Bewege den Mauszeiger über das gewünschte Teammitglied.
Klicke im eingeblendeten Menü auf Zur App einladen.
Bestätige die Einladung im Pop-up.
Im Pop-up kannst du alternativ alle Teammitglieder gleichzeitig zur Candis App einladen.
Candis App für das Einblenden von Kreditkartendetails nutzen
Wenn du die Candis App eingerichtet und dich dort angemeldet hast, nutzt Candis die App auch für das sichere Einblenden von Kreditkartendetails. Wenn du Kreditkartendetails im Browser einblenden möchtest, sendet Candis eine Anfrage an die Candis App. Du bestätigst die Anfrage in der App und siehst danach die Kreditkartendetails im Browser.
Häufig gestellte Fragen
Klicke auf eine Frage, um die Antwort aufzuklappen.
Was kann ich tun, wenn ich keine Push-Benachrichtigung erhalte?
Was kann ich tun, wenn ich keine Push-Benachrichtigung erhalte?
Öffne die Candis App manuell und prüfe deine Internetverbindung. Stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die Candis App aktiviert sind und dass du in der App mit demselben Benutzerkonto angemeldet bist, das du für die Anmeldung im Browser verwendest.
Kann ich die Push-Benachrichtigung erneut senden?
Kann ich die Push-Benachrichtigung erneut senden?
Klicke auf Erneut senden, wenn Candis diese Option auf der Anmeldeseite anzeigt. Starte andernfalls die Anmeldung neu oder wähle Oder versuche es anders.
Was kann ich tun, wenn die Anmeldeanfrage abgelaufen ist?
Was kann ich tun, wenn die Anmeldeanfrage abgelaufen ist?
Die Anfrage läuft nach 5 Minuten ab. Starte die Anmeldung im Browser neu. Candis sendet dir eine neue Anfrage. Bestätige nur die neueste Anfrage.
Kann ich mich ohne die Candis App anmelden?
Kann ich mich ohne die Candis App anmelden?
Wenn du die Candis App noch nicht nutzt, kannst du eine andere verfügbare 2FA-Methode verwenden. Die 2FA per Candis App steht dir zur Verfügung, sobald du dich einmal in der Candis App angemeldet hast.
Was kann ich tun, wenn ich mein Smartphone verloren oder gewechselt habe?
Was kann ich tun, wenn ich mein Smartphone verloren oder gewechselt habe?
Installiere die Candis App auf deinem neuen Smartphone und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Danach aktiviert Candis die Anmeldung per Push-Benachrichtigung automatisch. Musst du dich im Browser anmelden, bevor die Candis App eingerichtet ist, steht der Ablauf im Abschnitt Smartphone verloren oder gewechselt im Artikel Anmeldeprobleme lösen.