So funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung per Candis App
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, kurz 2FA, ergänzt deine Anmeldung mit E-Mail und Passwort um einen zweiten Faktor. Bei unserer empfohlenen Methode sendet Candis eine Push-Benachrichtigung an die Candis App auf deinem Smartphone.
Sobald du die Candis App nutzt und dich dort einmalig angemeldet hast, aktiviert Candis die Anmeldung per Push-Benachrichtigung automatisch als zweiten Faktor. Du musst keine zusätzliche Einstellung in Candis vornehmen.
Beachte: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung per Candis App schützt den Web-Log-in in Candis. Du bestätigst damit die Anmeldung im Browser
Voraussetzungen
Damit du den Web-Log-in per Push-Benachrichtigung bestätigen kannst, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:
Du hast die Candis App auf deinem Smartphone installiert.
Du nutzt mindestens Version 2.1 der Candis App.
Du hast dich einmalig in der Candis App mit deiner E-Mail und deinem Passwort angemeldet.
Du hast Zugriff auf dein Smartphone, wenn du dich im Web bei Candis anmeldest.
Du hast Push-Benachrichtigungen für die Candis App in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert.
Tipp: Aktiviere Push-Benachrichtigungen für die Candis App auf deinem Smartphone. Nur dann erhältst du die Anfrage zur Anmeldung zuverlässig und sofort auf deinem Sperrbildschirm oder in der Mitteilungszentrale.
Hinweis: Sobald du dich einmal in der Candis App angemeldet hast, hinterlegt Candis die 2FA per App automatisch als Standardmethode.
Web-Log-in mit der Candis App bestätigen
Öffne Candis im Browser und melde dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort an.
Candis zeigt dir den Hinweis Warte auf deine Genehmigung an.
Öffne die Push-Benachrichtigung auf deinem Smartphone.
Die Candis App öffnet den Bereich Anmeldeversuch bestätigen.
Prüfe die Angaben zum Anmeldeversuch. Die Candis App zeigt dir den Namen des Kontos sowie das verwendete Gerät und den Browser an, zum Beispiel Chrome unter Mac OS X.
Tippe auf Bestätigen, wenn die Angaben zu deinem aktuellen Web-Log-in passen.
Candis schließt den Web-Log-in im Browser automatisch ab.
Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung für 14 Tage auf dem verwendeten Gerät speichern. Aktiviere dazu während des Log-ins den entsprechende Haken. Innerhalb der nächsten 14 Tage fragt Candis auf diesem Gerät keine erneute Zwei-Faktor-Authentifizierung ab.
Beachte: Tippe auf Ablehnen, wenn du den angezeigten Anmeldeversuch nicht selbst ausgelöst hast. So verhinderst du, dass sich eine andere Person mit deinen Zugangsdaten anmeldet. Ändere anschließend dein Passwort.
Alternative Methode nutzen, wenn dein Smartphone nicht verfügbar ist
Wenn du keinen Zugriff auf dein Smartphone oder die Candis App hast, kannst du auf eine alternative Authentifizierungs-Methode wechseln.
Starte den Web-Log-in mit deiner E-Mail und deinem Passwort.
Wähle auf der Anmeldeseite Oder versuche es anders.
Wähle eine alternative Authentifizierungs-Methode aus.
Fordere den Code per SMS oder per E-Mail an.
Gib den erhaltenen Code auf der Anmeldeseite ein, um den Web-Log-in abzuschließen.
Tipp: Nutze diese Alternative nur, wenn du die Candis App gerade nicht verwenden kannst. Die Anmeldung per Push-Benachrichtigung bleibt die empfohlene Methode.
2FA-Methode und letzten App-Log-in im Profil einsehen
In deinem Profil kannst du prüfen, welche Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Methode für dein Nutzerkonto hinterlegt ist. Außerdem siehst du dort deinen letzten Log-in in der Candis App.
Öffne dein Profil in Candis.
Prüfe die hinterlegte 2FA-Methode.
Prüfe den Zeitpunkt deines letzten Log-ins in der Candis App.
App-Nutzung in der Nutzerverwaltung einsehen
Als Admin kannst du in der Nutzerverwaltung prüfen, welche Teammitglieder die Candis App bereits nutzen.
Öffne die Nutzerverwaltung.
Suche das gewünschte Teammitglied.
Achte auf das App-Icon neben dem Teammitglied.
Das App-Icon zeigt dir, dass das Teammitglied die Candis App bereits nutzt.
Teammitglieder zur Candis App einladen
Als Admin kannst du einzelne oder alle Teammitglieder zur Candis App einladen.
Öffne die Nutzerverwaltung.
Bewege den Mauszeiger über das gewünschte Teammitglied.
Klicke im eingeblendeten Menü auf Zur App einladen.
Bestätige die Einladung im Pop-up.
Im Pop-up kannst du alternativ alle Teammitglieder gleichzeitig zur Candis App einladen.
Candis App für das Einblenden von Kreditkartendetails nutzen
Wenn du die Candis App eingerichtet und dich dort angemeldet hast, nutzt Candis die App auch für das sichere Einblenden von Kreditkartendetails. Wenn du Kreditkartendetails im Web einblenden möchtest, sendet Candis eine Anfrage an die Candis App. Du bestätigst die Anfrage in der App und siehst danach die Kreditkartendetails im Browser.
Anwendungsbeispiele
Web-Log-in im Arbeitsalltag bestätigen
Du öffnest Candis im Browser, gibst deine E-Mail und dein Passwort ein und erhältst direkt eine Push-Benachrichtigung auf deinem Smartphone. Du prüfst Gerät und Browser in der Candis App und tippst auf Bestätigen. Candis meldet dich im Web an.
Anmeldeversuch ablehnen
Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, obwohl du dich gerade nicht bei Candis anmeldest. Du öffnest die Candis App, prüfst den Anmeldeversuch und tippst auf Ablehnen. Anschließend änderst du dein Passwort.
Kreditkartendetails sicher einblenden
Du möchtest im Web Kreditkartendetails ansehen. Candis sendet eine Bestätigungsanfrage an die Candis App. Du bestätigst die Anfrage auf deinem Smartphone und Candis zeigt dir die Kreditkartendetails im Browser an.
Beachte: Du kannst mit der Candis App aktuell noch keine Kreditkartenzahlungen bestätigen.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ich tun, wenn ich keine Push-Benachrichtigung erhalte?
Öffne die Candis App manuell und prüfe deine Internetverbindung. Stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die Candis App aktiviert sind und dass du in der App mit demselben Konto angemeldet bist, das du für den Login im Browser verwendest.
Kann ich die Push-Benachrichtigung erneut senden?
Wähle Erneut senden, wenn Candis diese Option auf der Anmeldeseite anzeigt. Starte andernfalls den Login neu oder wähle Oder versuche es anders.
Was kann ich tun, wenn die Login-Anfrage abgelaufen ist?
Starte den Login neu, um eine neue Anfrage zu erhalten. Bestätige nur die neueste Login-Anfrage.
Kann ich mich ohne die Candis App anmelden?
Wenn du die Candis App noch nicht nutzt, kannst du eine andere verfügbare 2FA-Methode verwenden. Die 2FA per Candis App steht dir zur Verfügung, sobald du dich einmal in der Candis App angemeldet hast.
Was soll ich tun, wenn ich eine unbekannte Login-Anfrage erhalte?
Wähle Ablehnen und ändere dein Candis Passwort. Bestätige niemals eine Login-Anfrage, die du nicht selbst ausgelöst hast.
Was kann ich tun, wenn ich mein Smartphone verloren oder gewechselt habe?
Installiere die Candis App auf deinem neuen Smartphone und melde dich einmal an. Wähle Oder versuche es anders, wenn du keinen Zugriff mehr auf dein bisheriges Smartphone hast.