Wenn deine Kreditkarte wegen mehrerer falscher PIN-Eingaben gesperrt wurde, kannst du sie ganz einfach selbst entsperren, indem du die richtige PIN an einem Geldautomaten eingibst. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du vorgehen musst:
Schritte zur Entsperrung der Kreditkarte
Karte in Candis entsperren
Öffne die Karte in Candis und wähle "Entsperren" aus, daraufhin erscheint die PIN erneut
Geh zu einem Geldautomaten
Besuche einen Geldautomaten deiner Bank oder eines anderen Anbieters.Steck deine gesperrte Kreditkarte ein
Führe die Karte wie gewohnt in den Kartenschlitz des Geldautomaten ein.Wähle eine Aktion, die die PIN-Eingabe erfordert
Wähle eine Funktion aus, bei der du deine PIN eingeben musst, zum Beispiel "Geld abheben".Gib die korrekte PIN ein
Gib nun die richtige PIN ein, die du möglicherweise zuvor falsch eingegeben hast.
Ergebnis
Sobald du die richtige PIN eingibst, wird die Anzahl der Fehlversuche zurückgesetzt und deine Karte entsperrt. Es erfolgt jedoch keine tatsächliche Transaktion, wie etwa eine Geldabhebung, und der Vorgang wird abgebrochen.
Hinweis: Wenn du deine PIN vergessen hast findest du diese jederzeit in der mobilen App von Candis.
Wenn du weiterhin Probleme bei der Entsperrung hast, wende dich bitte an uns.