Möchtest du auf ältere Daten zugreifen, die in Candis hinterlegt wurden – zum Beispiel Belege oder Dokumente aus der Zeit vor Ablauf deines Vertrags oder vor einem bestimmten Datum? Als ehemaliger Candis-Kunde gibt es dabei zwei mögliche Szenarien, je nachdem welche Entscheidung bei Vertragsende getroffen wurde.
Szenario 1: Deine Daten sind noch vorhanden
Wenn du dich damals dafür entschieden hast, deine Daten zu behalten, haben wir bei Vertragsende alle Nutzer in deinem Candis-Account deaktiviert – bis auf einen. Dieser eine Nutzer hat weiterhin Zugriff auf das Archiv und kann jederzeit Dokumente einsehen und exportieren.
Du erinnerst dich an die E-Mail-Adresse?
Nutze die Passwort-vergessen-Funktion auf der Candis-Login-Seite, um dein Passwort zurückzusetzen. Danach kannst du dich wie gewohnt einloggen und auf dein Archiv zugreifen.
Du erinnerst dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse?
Kein Problem – melde dich einfach bei uns. Wir suchen die hinterlegte E-Mail-Adresse für dich heraus, damit du wieder Zugriff erhältst.
Szenario 2: Deine Daten wurden gelöscht
Wenn du dich bei Vertragsende entschieden hast, deine Daten nicht zu behalten, wurden sie vollständig gelöscht. Eine Wiederherstellung ist leider nicht möglich.